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Conditions générales de vente

(i) Les prix des produits sont ceux indiqués sur le site Internet. Le prix initial s'entend toutes taxes comprises, mais n'inclut pas les frais de livraison. Le prix d'achat total, frais de livraison compris, s'affiche dans votre panier d'achat avant confirmation de votre commande. Dès que votre commande est passée, les articles vous sont réservés, sous réserve des stocks disponibles.

(ii) Les articles indiqués comme disponibles sont en stock et sont expédiés selon les options de livraison que vous avez choisies. Si vous désirez qu'un article soit envoyé à une date précise pour un anniversaire ou autre, merci de nous le préciser par email.

(iii) Certains articles indiqués comme " épuisés " peuvent quand même être achetés, mais doivent être commandés spécialement.

(iv) Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais indiqués, les dates de livraison peuvent varier selon la disponibilité des matériaux naturels. Si votre commande risque d'être retardée, nous vous préviendrons immédiatement par email. En revanche, il est également possible que des articles soient expédiés avant la date indiquée.

(v) Si vous commandez plus d'un type de poupée ou d'autre souvenir, nous attendrons que la commande soit complète avant de l'expédier car les frais de port sont calculés comme s'il s'agissait d'une commande groupée.

(vi) Au cas exceptionnel où un article ne serait plus disponible, nous vous rembourserions ou vous proposerions un autre article.

(vii) La plupart de nos produits sont envoyés en recommandé. Si vous prévoyez un é-vénement vous empêchant d'être présent lors de la livraison (vous devez travaillez ce jour-là, personne ne sera chez vous, congés, etc.), merci de nous fournir des instructions précises au moment de la commande ou dans les plus brefs délais afin que nous puissions modifier les coordonnées vous concernant avant que la commande ne soit sélectionnée pour l'expédition.

(viii) Pour garantir une livraison en parfait état, nous emballons soigneusement les produits. Veillez à ouvrir les emballages avec précaution car ces produits sont fragiles et peuvent être facilement endommagés par des objets tranchants tels que couteaux ou ciseaux. Les articles ainsi endommagés ne peuvent être retournés contre remboursement. Notez que les produits que vous achetez sont faits à la main en bois naturel et qu'ils peuvent donc, de par la nature de ce matériau, présenter des variations de forme.

(ix) Annulations et retours - Au cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, merci de nous renvoyer l'article dans les 7 jours suivant sa réception ; nous vous rembourserons alors intégralement le prix d'achat. Si les poupées sont endommagées ou défectueuses à la livraison, nous vous rembourserons également les frais de port.

(x) Tout problème sera rectifié. Veuillez toutefois nous prévenir par email dans les plus brefs délais. Nous ne saurions être tenus responsables des articles endommagés par négligence ou lorsque les indications de précautions fournies n'ont pas été suivies. Notre responsabilité est limitée au prix d'achat de l'article commandé.

(xi) Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales sans préavis.

(xii) Le bois est un produit naturel dont la couleur varie et qui peut présenter des marques et des imperfections. De ce fait, toute représentation des articles proposés ne figure sur ce site ou dans la documentation commerciale qu'à titre d'illustration et ne saurait donc servir de base à une décision d'achat.

Annushka Souvenirs s'engage à fournir des produits de qualité destinés à un usage personnel. Conformément aux usages établis dans la profession, notre responsabilité ne peut en aucun cas dépasser la somme payée pour l'achat d'un produit.

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